Versand
Weltweit Versandkostenfrei
Firsties GmbH („wir“ und „uns“) ist der Betreiber von (https://www.firsties.eu) („Website“). Indem Sie eine Bestellung über diese Website aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind und sich darauf einigen, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.
1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Lagerverfügbarkeit. Wir versuchen, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen, aber von Zeit zu Zeit kann es zu Lagerabweichungen kommen und wir können nicht alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern. In diesem Fall erfüllen wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie, ob Sie die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels abwarten oder eine Rückerstattung vornehmen möchten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird beim Kauf eingezogen.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rückkehr aufgrund einer Meinungsänderung
Firsties GmbH akzeptieren gerne Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, solange eine Aufforderung zur Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und in Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand an uns zurückgesendet wird.
Die Rücksendung wird auf Kosten des Kunden bezahlt und muss für den Versand selbst organisiert werden.
Sobald die Rücksendungen eingegangen und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen verarbeitet, um das Guthaben für einen zukünftigen Kauf aufzubewahren. Wir benachrichtigen Sie, sobald dies per E-Mail abgeschlossen ist.
(Firsties GmbH) erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, jedoch NICHT den Wert der bezahlten Versandkosten.
3.2 Garantierücksendungen
Firsties GmbH wird alle gültigen Garantieansprüche gerne erfüllen, sofern ein Anspruch innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.
Kunden müssen die Rücksendung im Voraus bezahlen, wir erstatten Ihnen jedoch nach erfolgreichem Garantieanspruch.
Nach dem Rückempfang von Artikeln für Garantieansprüche können Sie davon ausgehen, dass Firsties GmbH um Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen zu bearbeiten.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
(b) eine Rückerstattung in Form eines Ladenguthabens
(c) ein an Sie gesendeter Ersatzartikel (sofern verfügbar)
4. Lieferbedingungen
4.1 Laufzeit im Inland
Im Allgemeinen sind Inlandssendungen 2 - 7 Tage unterwegs
4.2 Laufzeit International
Im Allgemeinen sind Bestellungen, die ins Ausland versandt werden, 4 - 22 Tage unterwegs. Dies ist je nach ausgewähltem Kurierdienst sehr unterschiedlich. Wir sind in der Lage, einen genaueren Kostenvoranschlag anzubieten, wenn Sie Ihren Kurier an der Kasse auswählen.
4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt
Unser Lager ist von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten in Betrieb, außer an Feiertagen, zu denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Lieferverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungswünschen der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit vor dem Versand der Bestellung ändern.
4.5 Postfach Kartonversand
Firsties GmbH wird an P.O. Postfachadressen nur bei Verwendung von Postdiensten. Zu diesen Standorten können wir keine Kurierdienste anbieten.
4.6 Versand an Militäradressen
Wir können mit USPS an militärische Adressen versenden. Wir können diesen Service nicht per Kurierdienst anbieten.
4.7 Artikel nicht auf Lager
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, versenden wir die vorrätigen Artikel sofort und versenden die restlichen Artikel, sobald sie wieder auf Lager sind.
4.8 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung basierend auf den neuesten Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.
6. Beim Transport beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket bitte nach Möglichkeit beim Kurier ab und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice für die nächsten Schritte.
7. Zölle & Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits die Umsatzsteuer erhoben
7.2 Einfuhrzölle & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei der Ankunft im Zielland fällig werden. Dies ist je nach Land unterschiedlich und Firsties GmbH ermutigen Sie, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
Wenn Sie die Zahlung von Zöllen und Steuern bei der Ankunft in Ihrem Zielland verweigern, wird die Ware an Firsties GmbH zu Lasten des Kunden und der Kunde erhält den bezahlten Warenwert abzüglich der Kosten der Rücksendung zurück. Die Kosten für den Erstversand werden nicht zurückerstattet.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung
bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
9. Versicherung
Pakete sind bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.
9.1 Ablauf bei auf dem Transportweg beschädigten Paketen
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Verfahren bei Paketverlust auf dem Transportweg
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz bearbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt hat und das Paket als verloren betrachtet.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an oe@firsties.eu
Versandrichtlinie erstellt bei Easyship.com